Indennizzo. C'è un limite??

Mi hanno già dato un indennizo, nonostante cercassero in tutti i modi di dimostrare che la ragione l'avevano Loro.

Ora mi è appena staa data risposta ad una segnalazione, con un ritardo di 25 giorni.

C'è un limite?
Possono indennizzare solo una volta in una anno o ogni qualvolta si ha ragione?

Si il limite è di 60 euro l'anno.Ma visto ke sei riuscito ad ottenere l'indennizzo senti qua: invio una mail il 22 febbraio,mi rispondono il 2 marzo e mando una mail contenente il tracking number in cui kiedo di darmi notizie sul rimborso dovutomi.La risposta nn mi è ancora giunta e sono passati ancora una volta più di 48 ore...quando (e SE) mi risponderanno potrò rikiedere il rimborso su quest'ulteriore ritardo di risposta?Cioè potrei rikiedere nel giro di poco tempo 2 indennizzi?la domanda sembra un pò ridicola ma con questa storia del rimborso non ci capisco più nulla...[17]

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Scritto da: Ronald82 09/03/2005 1.29
Si il limite è di 60 euro l'anno.Ma visto ke sei riuscito ad ottenere l'indennizzo senti qua: invio una mail il 22 febbraio,mi rispondono il 2 marzo e mando una mail contenente il tracking number in cui kiedo di darmi notizie sul rimborso dovutomi.La risposta nn mi è ancora giunta e sono passati ancora una volta più di 48 ore...quando (e SE) mi risponderanno potrò rikiedere il rimborso su quest'ulteriore ritardo di risposta?Cioè potrei rikiedere nel giro di poco tempo 2 indennizzi?la domanda sembra un pò ridicola ma con questa storia del rimborso non ci capisco più nulla...[17]

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Anche a me è suceesso ma dubito che ti daranno l'indennizzo anche per il ritardo relativo alla richiesta.

Non è così ragazzi....

Potete richiedere più di un indennizzo,anche a distanza di una settimana...il limite non è appunto il numero di richieste ma bensì il risarcimento per tali disservizi che è di 60 Euro ANNUI.


Modificato da farenello 09/03/2005 11.52

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Scritto da: farenello 09/03/2005 11.49
Non è così ragazzi....

Potete richiedere più di un indennizzo,anche a distanza di una settimana...il limite non è appunto il numero di richieste ma bensì il risarcimento per tali disservizi che è di 60 Euro ANNUI.


Modificato da farenello 09/03/2005 11.52

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veramente non si stava discutendo di questo. Almeno, io non ho mai detto che c'è un limite di tempo.
Ho detto solo che quando si invia una richiesta di indennizzo non è il caso di soffermarsi troppo entro quanto tempo rispondono da quella richiesta (e quindi si prfilerebbe il caso del doppio indenn.).

MA ENTRO QUANTO TEMPO DEVONO RISPONDERTI ?
QUAL'è IL LIMITE DI GIORNI MINIMO PRIMA DI POTER CHIEDERE L'INDENNIZZO?

48 ore

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Scritto da: Valli81 15/03/2005 22.17
48 ore

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la mia esperienza mi dice....oltre le 48 ore...escluso il giorno di invio email e di risposta...cioè:

lunedi invii email;
per avere diritto all'indennizzo di 6 euro...devono risponderti dopo giovedi

non considerano il lunedi, giorno di invio, ed il giorno in cui ti rispondono

Sono un po' di giorni che noto cose strane sui miei consumi..
Ho scritto e subito mi hanno chiamato telefonicamente....

DOMANDA la chiamata LORO telefonica vale come se fosse una risposta VIA MAIL??
Perche' mi hanno chiamato, hanno voluto sapere meglio e poi mi hanno salutato dicendo: " Le faremo sapere "...

Visto che questa cosa me l'hanno fatta anche tempo fa' e ancora non mi hanno fatto sapere una CIPPETTA... come si fa' a richiedere un rimborso quando ti fanno una cosa del genere???

ciao
bombicchio...

P.S. le anomalie sono addebiti triplicati di SMS e navigazioni effetuate alla stessa ora nello stesso giorno... tipo 4 o 5 addebiti... S C A N D A LO .... pero' i soldi dei bonus sono puntuali...questo lo devo ammettere.... pero' poi piano piano i soldi che ti danno te li tolgono...

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Scritto da: bombicchio 17/03/2005 17.37
Sono un po' di giorni che noto cose strane sui miei consumi..
Ho scritto e subito mi hanno chiamato telefonicamente....

DOMANDA la chiamata LORO telefonica vale come se fosse una risposta VIA MAIL??
Perche' mi hanno chiamato, hanno voluto sapere meglio e poi mi hanno salutato dicendo: " Le faremo sapere "...

Visto che questa cosa me l'hanno fatta anche tempo fa' e ancora non mi hanno fatto sapere una CIPPETTA... come si fa' a richiedere un rimborso quando ti fanno una cosa del genere???

ciao
bombicchio...

P.S. le anomalie sono addebiti triplicati di SMS e navigazioni effetuate alla stessa ora nello stesso giorno... tipo 4 o 5 addebiti... S C A N D A LO .... pero' i soldi dei bonus sono puntuali...questo lo devo ammettere.... pero' poi piano piano i soldi che ti danno te li tolgono...

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Di solito dopo che ti contattano telefonicamente, dopo qualche giorno ti arriva anche l'email in cui ti scrivono quanto detto al telefono. Nota bene fa fede la data della chiamata e non delle risposta email

Se non cavi un ragno dal buco, ti consiglio di reinviare nuovamente la lamentela, a volte dipende dall'operatore che gestisce il reclamo la buona riuscita

Quindi gli conviene spendere 15 centesimi per la telefonata che 6 euro al giorno per indennizzo....

che SVOLTA EH?

bombicchio

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Scritto da: bombicchio 18/03/2005 12.30
Quindi gli conviene spendere 15 centesimi per la telefonata che 6 euro al giorno per indennizzo....

che SVOLTA EH?

bombicchio

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quello che posso dirti è che l'indennizzo lo danno e come personalmente l'anno scorso ho ricevuto 60 eurozzi e quest'anno sono a quota 36 + 10 per irregolare funzionamento servizio.



aspetta qualche giorno e se non hai novità, reinvia sempre dal 133 nuovamante la richiesta di verifica dei tempi di risposta email con tracking number al servizio "altro"

ricorda che giorno di invio e giorno di risposta non contano ai fini delle 48 ore ma sono in piu'

quindi ti danno i soldi se non rispondono entro 48 ore non considerando ne il giorno di invio ne quello di ricezione della mail giusto? e a questo punto come faccio a chiedere i soldi? visto che è passato + di questo tempo?

scusate se ho fatto quella domanda.. qualcosina a riguardo la so in realtà è solo che si parla di tracking number .. cos'è ? cioè devo mandare una mail con scritto tracking number ? mi spiegate x bene a un proincipiante?

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Scritto da: fabiano1987 19/03/2005 16.42
scusate se ho fatto quella domanda.. qualcosina a riguardo la so in realtà è solo che si parla di tracking number .. cos'è ? cioè devo mandare una mail con scritto tracking number ? mi spiegate x bene a un proincipiante?

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Dunque...un po' di inziativa non guasterebbe

Mandi una semplice email al servizio clienti

Esempio email:

"Buongiorno, chiedo la verifica dei tempi di risposta della vostra email tracking-number ( numero assegnato alla risposta che vi è arrivata ).
Qualora lo riteniate legittimo chiedo l'applicazione della carta dei servizi per il ritardo della risposta succitata. Saluti. Nome Cognome"

La invii semplicemtente dal dispositivo del cellulare o da web, al 133 servizio "Altro"





Modificato da luke.70 21/03/2005 8.42